أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تعويضات عملاء شركة فودافون مصر المتأثرين بالخدمة أمس الثلاثاء 22 يوليو 2025، وإلزام الشركة بتنفيذه.

جاء ذلك في إطار متابعة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للعطل الذي وقع في شبكة شركة فودافون مصر مساء أمس، والذي أدى لتأثر بعض خدمات المحمول لعدد من عملاء شركة فودافون مصر، وفي ضوء الحرص على التخفيف من تبعات تأثر خدمات المحمول لعملاء الشركة وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين،

وقد تم إقرار تعويض عملاء المحمول مسبقي الدفع المتأثرين بـ 500 وحدة مجانية إضافية، كما تم إقرار تعويض لعملاء الفاتورة الشهرية المتأثرين بـ 5 جيجا مجانية، وذلك تعويضًا عن فترة تأثر الخدمة.

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، والتنسيق الدائم مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات وعدم تكرار مثل هذه الأعطال، بما يضمن حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى درجات رضاهم.

اقرأ أيضاً
«القومي لتنظيم الاتصالات» يلزم الشركات بتقديم إنترنت أرضي و محمول مجاني للعملاء

«القومي لتنظيم الاتصالات» يوقع بروتوكول تعاون مع حماية المستهلك لتعزيز حقوق المستخدمين