تعرضت خدمات فودافون كاش خلال الساعات الأخيرة لعطل مفاجئ أثار حالة من القلق بين المستخدمين في مصر، حيث تصدرت شكاوى العملاء منصات التواصل الاجتماعي بعد تعرض العديد منهم لسحب مبالغ مالية كبيرة من محافظهم الإلكترونية دون سابق إنذار أو موافقة مباشرة منهم.
وقال عدد من العملاء في منشورات متداولة على «فيسبوك» و«تويتر»، إن أرصدة حساباتهم على خدمة فودافون كاش تم خصمها بالكامل أو جزئيًا بشكل مفاجئ، دون أن تصلهم إشعارات رسمية بحدوث معاملات.
فيما أشار البعض الآخر إلى أن محاولاتهم للتواصل مع خدمة العملاء باءت بالفشل، حيث يتم تعليق المكالمات لفترات طويلة دون استجابة.
توقف خدمة الاستعلام عن الرصيد
وكانت من أبرز المشكلات التي واجهها العملاء أيضًا، تعطل خاصية الاستعلام عن الرصيد عبر الأكواد المختصرة، حيث تظهر رسالة تفيد بأن الخدمة غير متاحة حاليًا، ما زاد من حالة الغموض والارتباك بين المستخدمين الذين يخشون فقدان أموالهم دون تفسير.
شكاوى من أثناء عمليات الإيداع
في الوقت ذاته، أبلغ عدد من المستخدمين عن توقف مفاجئ أثناء قيامهم بعمليات إيداع للأموال في محافظهم، وهو ما اعتبروه مؤشرًا على وجود خلل داخلي أو عطل فني في النظام.
اقرأ أيضاً
كيفية التحويل من فودافون كاش.. وطريقة السحب من ATMمن فوري وفودافون كاش.. كيفية التبرع لدعم الشعب الفلسطيني عن طريق الهلال الأحمر
0 تعليق