كشفت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية عن تقرير أداء مبادرة "صوتك مسموع" خلال مايو 2025، والتي تُعد أحد أهم قنوات التواصل المباشر بين المواطنين والحكومة منذ إطلاقها عام 2018.  
 

 أبرز الإحصائيات (مايو 2025):

• 7,456 رسالة واردة عبر جميع القنوات.  
•  1,345 شكوى تم استقبالها:  
•  تم حل 1,136 شكوى (بنسبة 84.5%).  
•  جارٍ العمل على 209 شكوى متبقية.  
   

قنوات التواصل الأكثر استخدامًا:

• الواتساب (01200353111): 3,640 رسالة (حل 85% من الشكاوى).  
• فيسبوك (98,784 متابعًا): 2,910 رسالة (حل 86.3% من الشكاوى).  
• الخط الساخن (15330): 1,096 اتصالًا.  
• البريد الإلكتروني: 906 رسالة.  
   

 أكثر الشكاوى تداولًا:
 

• الإشغالات : 364 شكوى.  
• تراكم القمامة: 317 شكوى.  
• مخالفات البناء: 312 شكوى.  
• تعديات على الأراضي الزراعية: 303 شكوى.  
• قضايا فساد وزيادة أسعار: 49 شكوى.  
   

 إنجازات المبادرة منذ 2018:
 

• 881,423 رسالة واردة.  
• 138,600 شكوى تم التعامل معها.  
• 98.6% نسبة حل الشكاوى بشكل عام.